公司動態

【行業動態】富士施樂:立志成爲亞太地區領先的解決方案與服務提供商

來源:本站    日期:2017-03-08    點擊率:2012


    近日,富士施樂株式會社總裁、代表董事栗原博接受了《福布斯》的采訪,談及了富士施樂的業務轉型、最新推出的智能工作平台(Smart Work Gateway)和富士施樂在亞太地區的最新戰略等重要話題。采訪內容節選如下:


    栗原博努力將富士施樂由複印機制造商轉型爲領先的解決方案與服務提供商,以幫助亞太地區的客戶解決辦公管理難題。


    富士施樂株式會社總裁、代表董事栗原表示:“公司早在2008年就決定要改變'複印機公司'的傳統形象。我們意識到,如果僅靠以紙張爲載體的信息記載與傳遞的傳統業務,前景並不樂觀。因此,我們在相對早期即認識到自身業務模式不應僅依靠複印機、數碼多功能設備或打印機。”


    栗原將重點指向了富士施樂開發的各種技術、積累的文件管理經驗、以及加強客戶溝通的能力,希望利用這些知識與經驗,不僅要打造出先進的設備,還要能夠提供基于尖端技術的增值解決方案和服務。栗原表示:“我們將進行業務轉型,並利用包括雲計算、人工智能(AI)和物聯網(IoT)在內的最新技術。”


富士施樂株式會社總裁、代表董事  栗原博


    在全球化快速發展的浪潮中,富士施樂掃描翻譯服務應時而生,于2012年正式推出。這種基于雲的翻譯服務有助于簡化翻譯過程,使不同語言之間的溝通更加順暢,這也體現了富士施樂正在向提供服務轉型。目前,富士施樂掃描翻譯服務已能夠處理九種語言,且還會推出更多語言的服務。


    富士施樂還利用物聯網開發並創建了免費的設備維護服務,稱爲EP-BB(輕松保遠程服務)。輕松保遠程服務使設備能夠主動向富士施樂數據中心傳達機器故障信息或其他問題(如耗材不足),爲用戶的設備維護提供了極大的便利,並使富士施樂能夠提供更高效的客戶支持服務。


    智能工作平台

    2016年10月,栗原帶領團隊向著成爲一家解決方案與服務提供商的目標又邁進了一步:富士施樂正式宣布推出智能工作平台(Smart Work Gateway) —— 一個支持客戶多樣化工作方式的新平台。與此同時,富士施樂(中國)也提出了诠釋其業務轉型的全新品牌理念“去改變,才會變”:這既是對變革、創新的呼籲,也是富士施樂與消費者的共同理念。客戶始終是富士施樂業務模式的核心。爲了幫助客戶充分發揮潛能,富士施樂正在努力打破傳統的“一家公司向客戶提供全方位商業服務”的垂直整合式商業模式。



    “未來,在富士施樂提供的服務之外,我們的客戶也許希望能同時和其他服務商合作。因此,我們決定與第三方合作夥伴聯手提供從前無法實現的服務,從而提升客戶體驗。”栗原表示。

    亞太區戰略

    富士施樂不僅在日本,還在中國及其他亞洲國家/地區、大洋洲都有直銷業務和營銷活動。不同國家和地區的市場都有其獨特需求,但是栗原相信,富士施樂作爲領先的解決方案與服務提供商,有能力滿足不同市場的不同需求。

爲此,富士施樂進行了大量的海外投資,希望爲各國以及亞太地區的整體經濟發展做出貢獻。“我們的業務機構遍布整個亞太地區,並且正在部署'價值'和'銷量'雙軸驅動的業務戰略”,栗原說道。



    此外,富士施樂還非常重視其作爲企業公民對工廠所在地區的社會貢獻。例如,出于對環境的責任,富士施樂在泰國曼谷周邊和中國蘇州等地都設立了整合資源循環工廠,目的是將使用過的富士施樂的打印機、數碼多功能機等設備及耗材進行拆解、再制造/再資源化並減少廢棄物排放。栗原強調了公司在亞太地區的長期承諾:“只要依靠自身高效的區域化制造和銷售網絡,我們就不會輸給亞太地區的任何競爭對手。


    21世紀的企業文化

    栗原對2008年9月雷曼兄弟破産印象深刻,這次事件也促使他重新思考21世紀的企業文化。雖然裁員曾一度成爲商界與金融界的常用手段,但栗原相信,即使結束低效運營可能有助于提高整體效率,公司仍需要保有利于培養創新思維的企業文化。


    “一味追求效率會導致公司生命力的喪失,”他說,“擠壓利潤可能並非難事,但在未來,公司卻將失去複原和再生的能力。我們需要堅持一種具有創新的方式,即具備開發新産品與服務、提出大膽創意的能力。”“日本有句俗話:‘伸出的指甲會被敲下來(注:類似中國成語槍打出頭鳥)’,但對于公司來說,這卻是一種可悲的思維。我們當然需要努力工作的員工,但如果我們只擁有那些想要按部就班、不願活出精彩的人,公司就一定會陷入窘境。我們需要能逐步挑戰新概念的員工,因此我們必須創造一種鼓勵和鼓舞挑戰精神的企業文化。”

     因此,盡管當前在公衆眼中富士施樂仍是一家複印機制造商,但栗原目標明確,將致力于向“解決方案與服務提供商”轉型,幫助客戶強化溝通並簡化業務流程。